Fecha de vigencia: 28 de marzo de 2026
Agencia ChileFy SpA ("Evengo", "nosotros") opera la plataforma web evengo.cl y la aplicación móvil Evengo Live (en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Al usar nuestro Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Servicio.
Cuando compras un ticket a través de Evengo, recolectamos:
Cuando asistes a un evento gestionado con Evengo, podemos registrar:
Cuando creas una cuenta o eres invitado como miembro de una organización:
Cuando registras una organización productora:
La aplicación móvil Evengo Live recolecta:
Para permitir el check-in sin conexión a internet, la app Evengo Live descarga temporalmente al dispositivo del validador un listado de asistentes que incluye: nombre, correo electrónico, RUT y código de pase. Estos datos se almacenan cifrados en el dispositivo y se eliminan al cerrar sesión o cambiar de evento.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar la compra y emitir tu ticket | Ejecución del contrato |
| Validar tu identidad en el check-in del evento | Ejecución del contrato |
| Enviar confirmaciones de compra y tickets por email | Ejecución del contrato |
| Enviar notificaciones push a organizadores sobre su evento | Interés legítimo |
| Generar estadísticas agregadas de asistencia para organizadores | Interés legítimo |
| Procesar reembolsos y gestionar reclamos | Obligación legal / contrato |
| Prevenir fraude y uso indebido de tickets | Interés legítimo |
| Mejorar el Servicio y corregir errores | Interés legítimo |
No vendemos tus datos personales a terceros. Tampoco los usamos para publicidad personalizada ni para crear perfiles de comportamiento.
Compartimos datos personales únicamente con los siguientes terceros, en la medida necesaria para operar el Servicio:
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| MercadoPago | Procesamiento de pagos de tickets | Nombre, email, RUT, monto |
| Stripe | Cobro de suscripciones a organizadores | Email, datos de tarjeta (gestionados por Stripe) |
| Firebase (Google) | Notificaciones push en Evengo Live | Token del dispositivo, identificador |
| Resend | Envío de emails transaccionales | Email, nombre |
Adicionalmente, los organizadores de eventos acceden a los datos de los compradores y asistentes de sus propios eventos (nombre, email, RUT, estado de check-in) a través del panel de administración de Evengo. Cada organizador es responsable del uso que haga de estos datos.
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@evengo.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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Evengo no está dirigido a menores de 14 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó datos personales, contáctanos a privacidad@evengo.cl para solicitar su eliminación.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso en el Servicio.
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